قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی ما خوش آمدید. استفاده از خدمات و خرید از این وب‌سایت به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از استفاده از سایت، این مقررات را به دقت مطالعه نمایید. این قوانین مطابق با اصول تجارت الکترونیک و قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.
۱. شرایط عمومی استفاده از سایت
کلیه کاربران و مشتریان موظف به رعایت قوانین تجارت الکترونیک و سایر مقررات مربوطه می‌باشند.
هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوا، تصاویر و اطلاعات سایت بدون اخذ مجوز رسمی از مدیریت، پیگرد قانونی خواهد داشت.
این فروشگاه حق دارد در هر زمان، قوانین و مقررات را اصلاح یا تغییر دهد و نسخه به‌روزرسانی‌شده آن در سایت منتشر خواهد شد.
۲. ثبت‌نام و حساب کاربری
کاربران موظفند در هنگام ثبت‌نام اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد نمایند.
هر کاربر فقط مجاز به داشتن یک حساب کاربری می‌باشد و در صورت تخلف، حساب کاربری وی مسدود خواهد شد.
حفظ و نگهداری اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری، رمز عبور و …) بر عهده کاربر است و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربران ندارد.
۳. فرآیند خرید و ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به‌معنای تأیید نهایی قیمت و مشخصات کالا می‌باشد.
پرداخت مبلغ سفارش از طریق درگاه‌های بانکی معتبر صورت می‌گیرد.
پس از ثبت سفارش، امکان لغو آن تنها قبل از ارسال کالا وجود دارد و در صورت ارسال، قوانین مرجوعی اعمال می‌شود.
در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا موجودی کالا، فروشگاه حق لغو سفارش را دارد و مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. روش‌های پرداخت
پرداخت هزینه سفارش به یکی از روش‌های زیر امکان‌پذیر است:
پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های بانکی معتبر
واریز مستقیم به حساب فروشگاه
تمامی پرداخت‌ها باید قبل از ارسال سفارش تسویه شوند.
۵. ارسال و تحویل کالا
ارسال کالا در بازه زمانی اعلام‌شده در هنگام خرید انجام می‌شود، اما تأخیر ناشی از عوامل غیرقابل‌کنترل (مانند مشکلات پستی) بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
هزینه ارسال بر عهده مشتری است و مبلغ آن هنگام ثبت سفارش مشخص خواهد شد.
هنگام دریافت کالا، مشتری موظف است صحت و سلامت بسته‌بندی را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، از دریافت آن خودداری نماید.
۶. سیاست بازگشت و تعویض کالا
مشتریان می‌توانند در صورت داشتن شرایط زیر، کالا را ظرف مدت ۷ روز بازگردانند:
کالا دارای نقص فنی یا ایراد باشد.
کالای ارسال‌شده با مشخصات ثبت‌شده در سفارش مغایرت داشته باشد.
کالا در شرایط اولیه خود و بدون استفاده باشد.
هزینه بازگشت کالا در موارد نقص یا ارسال اشتباه بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۷. گارانتی و خدمات پس از فروش
برخی کالاها دارای گارانتی معتبر هستند که شرایط آن در صفحه محصول درج شده است.
هرگونه تعمیر یا تغییر در کالا توسط افراد غیرمجاز، موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
جهت استفاده از خدمات پس از فروش، ارائه فاکتور خرید الزامی است.
۸. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران
فروشگاه متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران و عدم فروش یا انتشار آن به اشخاص ثالث است.
تمامی اطلاعات پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی رمزگذاری شده و به‌صورت ایمن پردازش می‌شود.
کاربران موظف به حفظ اطلاعات حساب کاربری خود هستند و در صورت افشای آن، مسئولیت سوءاستفاده بر عهده خود کاربر خواهد بود.
۹. حقوق مالکیت معنوی
کلیه محتواهای سایت (متون، تصاویر، گرافیک، لوگو و …) متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.
۱۰. شرایط فورس ماژور
در صورت وقوع حوادث غیرمترقبه (مانند زلزله، سیل، اعتصابات، قطعی اینترنت و …) که باعث اختلال در ارائه خدمات شود، فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر یا لغو سفارش‌ها نخواهد داشت.
۱۱. ارتباطات و پشتیبانی
مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت (تلفن، ایمیل، چت آنلاین) با پشتیبانی در ارتباط باشند.
پاسخ‌گویی به سوالات و مشکلات مشتریان در سریع‌ترین زمان ممکن انجام خواهد شد.
۱۲. حل اختلافات و قوانین حقوقی
در صورت بروز اختلاف میان مشتری و فروشگاه، موضوع ابتدا از طریق مذاکره حل‌وفصل خواهد شد.
در صورت عدم توافق، موضوع مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران از طریق مراجع ذی‌صلاح پیگیری خواهد شد.
با ثبت سفارش در این فروشگاه، شما تمامی قوانین و مقررات فوق را پذیرفته‌اید.
